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信件來源：部門信箱
網(wǎng)友 *** 瀏覽量 20247 問題類型 投訴 信件狀態(tài) 已辦結(jié)
標(biāo)題 中化宣運(yùn)加油站洗車造成車子刮痕
信件內(nèi)容 投訴：我于2023年1月2日早8點(diǎn)多在中化宣運(yùn)加油站洗車，上午9時(shí)左右發(fā)現(xiàn)車輛前蓋，側(cè)面，車頂發(fā)現(xiàn)刮痕多處，于2023年1月3日到該加油站反應(yīng)，加油站工作人員態(tài)度蠻橫，拒不承認(rèn)，且言語(yǔ)侮辱。要求對(duì)該加油站對(duì)車輛造成刮痕進(jìn)行賠償，且道歉。
來信時(shí)間 2023-01-03 14:46
回復(fù)時(shí)間 2023-01-03 14:57
回復(fù)部門 市市場(chǎng)監(jiān)管局
回復(fù)內(nèi)容 投訴的問題，回復(fù)如下：
     2023-01-03 14:57:57 已受理，正在處理中！
回復(fù)時(shí)間 2023-01-09 18:41
回復(fù)部門 市市場(chǎng)監(jiān)管局
回復(fù)內(nèi)容 投訴的問題，回復(fù)如下：
    

部門信箱辦公室：
我局收到“中化宣運(yùn)加油站洗車造成車子刮痕”一事收悉。我單位立即批轉(zhuǎn)濟(jì)川市場(chǎng)監(jiān)管所組織人員對(duì)投訴情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)以下：
1、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查，無(wú)法確定車輛劃痕是不是洗車造成的，現(xiàn)場(chǎng)中化石油加油站負(fù)責(zé)人也不承認(rèn)劃痕是洗車造成的，通過電話雙方也不能協(xié)商。另中化石油加油站負(fù)責(zé)人陳述當(dāng)時(shí)員工態(tài)度不好，與消費(fèi)者產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)，其已經(jīng)道歉了，但是消費(fèi)者表示沒有道歉。
2、上述情況在2023年1月9日已向來電人反饋。
辦理機(jī)關(guān)及人員：濟(jì)川市場(chǎng)監(jiān)督管理所 徐明旺
聯(lián)系方式：0563-5218762     

信件回復(fù)滿意度評(píng)價(jià)：

100分

辦理流程公開

信件提交
  • 提交人：***
  • 辦理狀態(tài)：信件提交
  • 提交節(jié)點(diǎn)：2023-01-03 14:46
信件審核（工作日時(shí)間審核）
  • 審核單位：市市場(chǎng)監(jiān)管局
  • 審核狀態(tài)：已審核
  • 審核時(shí)間：2023-01-03 14:57
信件辦理
  • 辦理狀態(tài)：已辦結(jié)
  • 辦理時(shí)間：2023-01-10 08:19