網(wǎng)友您好！您反映的問題我單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即安排工作人員與來電人聯(lián)系， 并認真調(diào)查了解相關(guān)情況,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
2023年2月9日下午，片區(qū)工作人員與投訴調(diào)解室工作人員就投訴人反映的世紀緣酒店婚宴菜單上錯問題前往世紀緣酒店，酒店負責人陳總表示：賠償金額可以協(xié)商，邀請投訴人2月10日下午至我局現(xiàn)場調(diào)解。
2月10日下午，酒店負責人與投訴人在分局就投訴問題進行現(xiàn)場調(diào)解。投訴人訴求：1、婚宴當日酒店贈送了一桌酒席沒有使用，要求折現(xiàn)；2、酒店對婚宴當日上錯菜品問題進行賠償。酒店負責人陶總針對投訴人的訴求表示：婚宴當日贈送的一桌酒席因消費者沒有使用可折現(xiàn)1000元；菜品上錯問題因投訴人當日享受了同等價位的菜品，所以愿意補償500元加3張自助餐消費券。投訴人對酒席折現(xiàn)1000元表示接受，但對于菜品上錯問題的補償表示不予認可，要求賠償8000元，世紀緣負責人表示對投訴人提出的補償金額無法滿足。
因雙方意見無法達成一致，根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十一條相關(guān)規(guī)定，我局終止調(diào)解。