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評(píng)論

信件來(lái)源：市長(zhǎng)信箱

基本信息

網(wǎng)友	***	瀏覽量	31529	問(wèn)題類型	舉報(bào)	信件狀態(tài)	已辦結(jié)
標(biāo)題	舉報(bào)宣城市瓦庫(kù)瑜伽不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)欺詐消費(fèi)者
信件內(nèi)容	舉報(bào)：我于2022年4月在瓦庫(kù)瑜伽辦了一張年卡12800元，時(shí)間8：00-11：00或18：30-21：30，我選的是晚班。剛開(kāi)始去不熟，經(jīng)常6：30去有時(shí)候上不了弟子班，反而上的是這個(gè)館的大課了。后來(lái)經(jīng)常要等他們上完大課我們才能上弟子班，他經(jīng)常遲到、甚至不來(lái)，老叫我們自我練習(xí)。當(dāng)時(shí)我們都想學(xué)東西，不好意思跟他表示不滿。七月份他準(zhǔn)備開(kāi)大館，然后裝修的事他為了省錢都是自己弄，搞得我們晚班弟子班天天上其他老師的大課（是否有相應(yīng)的教學(xué)資格證）。大概上了半個(gè)月，他一直沒(méi)有出現(xiàn)。然后我們晚上都不去上這個(gè)大班課了，因?yàn)槲覀兌颊J(rèn)為我們報(bào)的是弟子班12800元的，大課班才888元一年。這肯定不一樣的，估計(jì)他也知道了我們有情緒了，他直接停課了。理由是他這段時(shí)間裝修還有天氣炎熱要停課，一停停到八月底。9月份開(kāi)始恢復(fù)練習(xí)后，喊我們?nèi)ゾ毩?xí)，第一天是新館開(kāi)業(yè)，我們?nèi)チ艘院?，并沒(méi)有讓我們練習(xí)，而是讓我們搞服務(wù)。去了幾天后，他根本就不在班上，都讓我們自我練習(xí)。請(qǐng)問(wèn)一下，總自我練習(xí)，我要交這個(gè)12800元的費(fèi)用干？那我不要自己在家學(xué)？后來(lái)我就把這個(gè)卡暫停了，他居然說(shuō)這個(gè)卡是不能暫停的，那請(qǐng)問(wèn)他七月八月為什么可以把卡暫停，我們消費(fèi)者就不可以？他可以因?yàn)樽约旱乃绞掳芽〞和Ｎ覀兙筒恍?？這個(gè)12800元我們交了以后也沒(méi)有給我開(kāi)具相關(guān)的發(fā)票，我們弟子班現(xiàn)在排到30號(hào)了，一個(gè)人12800元。30個(gè)人就涉及到了384000元，請(qǐng)問(wèn)一下他這個(gè)收費(fèi)按照國(guó)家的法律法規(guī)交稅了？新館開(kāi)業(yè)一個(gè)月預(yù)收了十幾萬(wàn)的瑜伽費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)交稅了嗎？九月份我只能上晚班，以前晚班要9：30才結(jié)束，因個(gè)人原因我八點(diǎn)才能到，我尋思著我每天練一個(gè)半小時(shí)也夠了。后來(lái)好幾次八點(diǎn)左右，我發(fā)信息問(wèn)他，現(xiàn)在可能去練習(xí)，他都回答的是現(xiàn)在太晚了，別人已經(jīng)結(jié)束了。我要求要?？?，我跟他說(shuō)的是停到寒假，他答應(yīng)了寒假準(zhǔn)備去練習(xí)我問(wèn)別人，別人跟我說(shuō)停課了，他在安心安逸的搞圍爐煮茶。因?yàn)檫@個(gè)圍爐煮茶來(lái)錢快，所以就把我們的瑜伽課又停了，這一停又是一個(gè)多月，還沒(méi)有任何通知。我想問(wèn)一下，他這又舉辦瑜伽館又搞圍爐煮茶，有消防措施？經(jīng)營(yíng)食品和販賣酒水，有相關(guān)的營(yíng)業(yè)證件？我要求把我未上課的時(shí)間的費(fèi)用退給我難道不合理？收了錢，開(kāi)始敷衍我們，把我們當(dāng)傻瓜一樣糊弄？我是去練瑜伽的，他讓我們練波比跳、做俯臥撐，廣告上說(shuō)了三小時(shí)，大部分時(shí)間都是我們自己在練習(xí)，這不是欺騙消費(fèi)者？請(qǐng)政府給我們做主！
來(lái)信時(shí)間	2023-02-21 10:19

回復(fù)信息

回復(fù)時(shí)間	2023-02-21 14:41
回復(fù)部門	市市場(chǎng)監(jiān)管局
回復(fù)內(nèi)容	舉報(bào)的問(wèn)題，回復(fù)如下： 2023-02-21 14:41:17 已受理，正在處理中！

回復(fù)時(shí)間	2023-02-27 09:05
回復(fù)部門	市市場(chǎng)監(jiān)管局
回復(fù)內(nèi)容	舉報(bào)的問(wèn)題，回復(fù)如下：網(wǎng)友您好！您反映的“宣州區(qū)瓦庫(kù)瑜伽館不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)問(wèn)題”問(wèn)題，宣州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局高度重視，經(jīng)過(guò)研究，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下： 1、本局執(zhí)法人員于收到投訴后，于2023年2月24日9時(shí)40分對(duì)該投訴內(nèi)容開(kāi)展調(diào)查處理，執(zhí)法人員在宣州區(qū)瓦庫(kù)瑜伽館現(xiàn)場(chǎng)了解情況后，隨即組織雙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，消費(fèi)者訴求是讓宣州區(qū)瓦庫(kù)瑜伽館將年卡內(nèi)剩余的上課時(shí)長(zhǎng)折算現(xiàn)金退還，該瑜伽館的經(jīng)營(yíng)者明確表示不予退款。執(zhí)法人員耐心溝通，提出調(diào)解方案，但最終雙方未能達(dá)成一致，調(diào)解終止，同時(shí)執(zhí)法人員建議消費(fèi)者通過(guò)司法途徑維護(hù)自己的權(quán)益。 2、鑒于消費(fèi)者舉報(bào)內(nèi)容中質(zhì)疑當(dāng)事人營(yíng)業(yè)證件的問(wèn)題，經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)核查，宣州區(qū)瓦庫(kù)瑜伽館已辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，且瑜伽館內(nèi)無(wú)餐飲服務(wù)項(xiàng)目、餐飲操作間和相關(guān)餐飲服務(wù)設(shè)備。另根據(jù)瑜伽館負(fù)責(zé)人陳訴，“圍爐煮茶”是自己在瑜伽館旁經(jīng)營(yíng)的另一家茶館的餐飲服務(wù)，該負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)提供了該茶館的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（名稱：宣州區(qū)是外逃原茶館），食品經(jīng)營(yíng)許可證的材料已經(jīng)于2023年2月9日提交至宣州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局鰲峰市場(chǎng)監(jiān)督管理所，鰲峰市場(chǎng)監(jiān)督管理所已于當(dāng)日予以了受理。綜上，當(dāng)事人不存在無(wú)證（照）經(jīng)營(yíng)的行為。

回復(fù)時(shí)間

2023-02-27 09:05

回復(fù)部門

市市場(chǎng)監(jiān)管局

回復(fù)內(nèi)容

舉報(bào)的問(wèn)題，回復(fù)如下：

網(wǎng)友您好！

您反映的“宣州區(qū)瓦庫(kù)瑜伽館不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)問(wèn)題”問(wèn)題，宣州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局高度重視，經(jīng)過(guò)研究，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

1、本局執(zhí)法人員于收到投訴后，于2023年2月24日9時(shí)40分對(duì)該投訴內(nèi)容開(kāi)展調(diào)查處理，執(zhí)法人員在宣州區(qū)瓦庫(kù)瑜伽館現(xiàn)場(chǎng)了解情況后，隨即組織雙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，消費(fèi)者訴求是讓宣州區(qū)瓦庫(kù)瑜伽館將年卡內(nèi)剩余的上課時(shí)長(zhǎng)折算現(xiàn)金退還，該瑜伽館的經(jīng)營(yíng)者明確表示不予退款。執(zhí)法人員耐心溝通，提出調(diào)解方案，但最終雙方未能達(dá)成一致，調(diào)解終止，同時(shí)執(zhí)法人員建議消費(fèi)者通過(guò)司法途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

2、鑒于消費(fèi)者舉報(bào)內(nèi)容中質(zhì)疑當(dāng)事人營(yíng)業(yè)證件的問(wèn)題，經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)核查，宣州區(qū)瓦庫(kù)瑜伽館已辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，且瑜伽館內(nèi)無(wú)餐飲服務(wù)項(xiàng)目、餐飲操作間和相關(guān)餐飲服務(wù)設(shè)備。另根據(jù)瑜伽館負(fù)責(zé)人陳訴，“圍爐煮茶”是自己在瑜伽館旁經(jīng)營(yíng)的另一家茶館的餐飲服務(wù)，該負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)提供了該茶館的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（名稱：宣州區(qū)是外逃原茶館），食品經(jīng)營(yíng)許可證的材料已經(jīng)于2023年2月9日提交至宣州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局鰲峰市場(chǎng)監(jiān)督管理所，鰲峰市場(chǎng)監(jiān)督管理所已于當(dāng)日予以了受理。綜上，當(dāng)事人不存在無(wú)證（照）經(jīng)營(yíng)的行為。