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宣城市消費者權(quán)益保護工作新聞發(fā)布會

宣城市消費者權(quán)益保護工作新聞發(fā)布會

發(fā)布日期:2023年03月13日

發(fā)布會嘉賓:市消保委執(zhí)行副主任、市市場監(jiān)管局二級調(diào)研員王智

發(fā)布會地點:新聞發(fā)布廳(敬亭閣二樓)

主辦單位:市政府新聞辦、市政務(wù)公開辦

發(fā)布簡介:主持人:尊敬的各位新聞媒體朋友、各位來賓大家下午好。今天我們邀請到市消保委執(zhí)行副主任、市市場監(jiān)管局二...

來源:市政府新聞辦、市政務(wù)公開辦

市市場監(jiān)管局貫徹落實黨中央關(guān)于市場監(jiān)管工作的方針政策和決策部署,落實市委的工作要求,在履行職責過程中堅持和加強黨對市場監(jiān)管工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。主要職責是:

(一)負責市場綜合監(jiān)管和知識產(chǎn)權(quán)保護,以及藥品(含中藥、民族藥,下同)、醫(yī)療器械、化妝品安全監(jiān)管。貫徹執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章,擬訂相關(guān)地方政策、規(guī)劃、標準及具體措施辦法。組織實施質(zhì)量強市戰(zhàn)略、食品安全戰(zhàn)略、標準化戰(zhàn)略和知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。規(guī)范和維護市場秩序,營造誠實守信、公平競爭的市場環(huán)境,強化知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、保護和運用。

(二)負責市場主體統(tǒng)一登記注冊。負責各類企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社和從事經(jīng)營活動的單位、個體工商戶等市場主體的登記注冊和監(jiān)管工作。建立市場主體信息公示制度和共享機制,依法公示和共享有關(guān)信息,加強信用監(jiān)管,推動市場主體信用體系建設(shè)。

(三)負責市場監(jiān)管綜合執(zhí)法工作。推進全市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法改革,統(tǒng)一承擔市場、食品、藥品、醫(yī)療器械、化妝品、知識產(chǎn)權(quán)、價格、鹽業(yè)、商務(wù)等領(lǐng)域綜合執(zhí)法工作,對市場主體準入、生產(chǎn)、經(jīng)營、交易中的有關(guān)違法行為和案件進行查處和指導(dǎo),查處轄區(qū)內(nèi)大案要案和疑難案件。

(四)負責反壟斷相關(guān)工作。統(tǒng)籌推進競爭政策實施,指導(dǎo)實施公平競爭審查制度。根據(jù)權(quán)限對經(jīng)營者集中行為進行反壟斷調(diào)查,負責壟斷協(xié)議、濫用市場支配地位和濫用行政權(quán)力排除、限制競爭等反壟斷執(zhí)法工作。指導(dǎo)企業(yè)在國外的反壟斷應(yīng)訴工作。

(五)負責監(jiān)管市場秩序。依法監(jiān)管市場交易、網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為。組織查處價格收費違法違規(guī)、不正當競爭、合同欺詐、違法直銷傳銷、侵犯商標專利知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣行為等。指導(dǎo)廣告業(yè)發(fā)展,監(jiān)管廣告活動。依法實施合同行政監(jiān)管,承擔動產(chǎn)抵押物登記和拍賣行為的監(jiān)管。指導(dǎo)查處無照生產(chǎn)經(jīng)營和相關(guān)無證生產(chǎn)經(jīng)營行為。指導(dǎo)消費維權(quán)工作和消費環(huán)境建設(shè)。參與制定商品交易市場發(fā)展規(guī)劃并與相關(guān)部門建立溝通協(xié)作機制,規(guī)范商品交易市場、農(nóng)貿(mào)市場秩序,指導(dǎo)商品交易市場提升發(fā)展和農(nóng)貿(mào)市場改造提升工作。

(六)負責宏觀質(zhì)量管理。擬訂并實施質(zhì)量發(fā)展的制度措施。統(tǒng)籌全市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與應(yīng)用,會同有關(guān)部門組織實施重大工程設(shè)備質(zhì)量監(jiān)理制度,組織或參與有關(guān)質(zhì)量事故調(diào)查,落實缺陷產(chǎn)品召回制度,監(jiān)管產(chǎn)品防偽工作。

(七)負責產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。管理產(chǎn)品質(zhì)量安全風險監(jiān)控、監(jiān)督抽查工作。建立并組織實施質(zhì)量分級制度、質(zhì)量安全追溯制度。負責工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可管理。負責纖維制品質(zhì)量監(jiān)督工作。

(八)負責特種設(shè)備安全監(jiān)管。綜合管理特種設(shè)備安全監(jiān)察、監(jiān)督工作,監(jiān)督檢查高耗能特種設(shè)備節(jié)能標準和鍋爐環(huán)境保護標準的執(zhí)行情況。

(九)負責食品安全監(jiān)管綜合協(xié)調(diào)。組織制定食品安全重大政策并組織實施。負責食品安全應(yīng)急體系建設(shè),組織指導(dǎo)食品安全事件應(yīng)急處置和調(diào)查處理工作。落實食品安全重要信息直報制度。承擔市食品安全委員會具體工作。

(十)負責食品安全監(jiān)管。建立覆蓋食品生產(chǎn)、流通、消費全過程的監(jiān)督檢查制度和隱患排查治理機制,防范區(qū)域性、系統(tǒng)性食品安全風險。推動建立食品生產(chǎn)經(jīng)營者落實主體責任機制,健全食品安全追溯體系。組織開展食品安全監(jiān)督抽檢、風險監(jiān)測、核查處置和風險預(yù)警、風險交流工作。組織實施食品生產(chǎn)、經(jīng)營等許可、備案和監(jiān)管。承擔食鹽質(zhì)量安全監(jiān)管相關(guān)職責。

(十一)負責統(tǒng)一管理全市計量工作。推行法定計量單位和國家計量制度。管理計量器具,組織量值傳遞、溯源和計量比對工作。規(guī)范、監(jiān)督商品量和市場計量行為。

(十二)負責統(tǒng)一管理標準化工作。承擔市地方標準立項、統(tǒng)一審批、編號和發(fā)布等工作。監(jiān)督國家標準、行業(yè)標準和地方標準的貫徹實施。協(xié)調(diào)指導(dǎo)各類標準制定工作。推行采用國際標準和國外先進標準。負責監(jiān)管商品條碼工作。

(十三)負責統(tǒng)一管理檢驗檢測工作。推進檢驗檢測機構(gòu)改革,規(guī)范檢驗檢測市場,完善檢驗檢測體系,指導(dǎo)協(xié)調(diào)檢驗檢測行業(yè)發(fā)展,組織有關(guān)科研和技術(shù)引進工作。

(十四)負責統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)全市認證認可工作。組織實施國家統(tǒng)一的認證認可和合格評定監(jiān)管制度。

(十五)負責知識產(chǎn)權(quán)監(jiān)管。擬訂并組織實施商標、專利、原產(chǎn)地地理標志、集成電路圖布圖設(shè)計等知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、保護和運用的政策、制度、規(guī)劃。研究新領(lǐng)域、新業(yè)態(tài)、新模式創(chuàng)新的知識產(chǎn)權(quán)保護、管理和服務(wù)政策。推動建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)保護體系、公共服務(wù)體系。負責促進知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造和運用。

(十六)負責藥品安全監(jiān)管。監(jiān)督實施藥品標準及分類管理制度,監(jiān)督實施質(zhì)量管理規(guī)范。組織開展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測、評價和處置工作。根據(jù)權(quán)限或受委托,組織、指導(dǎo)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)的許可、備案、檢查以及藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用環(huán)節(jié)違法行為的查處。組織實施執(zhí)業(yè)藥師資格準入制度及執(zhí)業(yè)藥師注冊工作。負責現(xiàn)代醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)人才隊伍建設(shè)。配合有關(guān)部門指導(dǎo)藥品行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)做好生態(tài)環(huán)境保護和污染防治工作。

(十七)負責醫(yī)療器械安全監(jiān)管。監(jiān)督實施醫(yī)療器械標準、分類管理制度、經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范。組織開展醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測、評價和處置工作。根據(jù)權(quán)限或受委托,組織、指導(dǎo)醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)許可、備案、檢查以及醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營、使用環(huán)節(jié)違法行為查處。配合有關(guān)部門指導(dǎo)醫(yī)療器械行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)做好生態(tài)環(huán)境保護和污染防治工作。

(十八)負責化妝品安全監(jiān)管。組織監(jiān)督實施化妝品標準、分類管理制度、質(zhì)量管理規(guī)范。組織開展化妝品不良反應(yīng)監(jiān)測、評價和處置工作。根據(jù)權(quán)限或受委托,組織、指導(dǎo)化妝品生產(chǎn)環(huán)節(jié)許可、備案、檢查以及化妝品生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)違法行為查處。

(十九)負責市場監(jiān)管科技和信息化建設(shè)、新聞宣傳、對外交流與合作。按規(guī)定承擔技術(shù)性貿(mào)易措施有關(guān)工作。

(二十)指導(dǎo)推進民營企業(yè)協(xié)會和個體勞動者協(xié)會及其會員單位、專業(yè)市場、中介組織的黨建工作。

(二十一)完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。

就消費者權(quán)益保護工作相關(guān)情況作簡要介紹。

主持人:尊敬的各位新聞媒體朋友、各位來賓大家下午好。今天我們邀請到市消保委執(zhí)行副主任、市市場監(jiān)管局二級調(diào)研員王智就消費者權(quán)益保護工作相關(guān)情況作簡要介紹。

王智:今年“3·15”國際消費者權(quán)益日活動主題是提振消費信心,主題具有三個方面的涵義:一是立足主責主業(yè),推動消費者權(quán)益保護協(xié)同共治,打造更加安全放心消費環(huán)境。二是堅持需求導(dǎo)向,順應(yīng)消費需求多元化趨勢,推動消費供給提質(zhì)升級,推動高質(zhì)量發(fā)展。三是堅持問題導(dǎo)向,找準主攻方向,解決急難愁盼,推動消費提質(zhì)升級。

一、今年3·15活動安排

一是舉辦大型廣場宣傳活動。在萬達廣場開展消費知識指導(dǎo)和咨詢服務(wù)、受理消費者投訴、假冒偽劣產(chǎn)品識假辨假、發(fā)放消費維權(quán)宣傳資料等宣傳咨詢活動。

二是開展假冒偽劣產(chǎn)品集中銷毀活動。銷毀元旦春節(jié)打假中查獲的假冒偽劣產(chǎn)品,形成對違法犯罪分子的強大震懾。

三是開展《百姓熱線》上線活動。走進《百姓熱線》直播現(xiàn)場,與廣大聽眾交流、溝通,認真聽取和回答聽眾提出的問題。

四是發(fā)布消費維權(quán)十大典型案例。評選全市消費維權(quán)十大典型案例,聯(lián)合媒體統(tǒng)一發(fā)布。

五是消保委成員單位風采展示。錄制成員單位保護消費者合法權(quán)益工作視頻、典型案例、消費維權(quán)警示短片,提醒消費者合理消費,依法維權(quán),避免消費陷阱。

六是開展消費教育五進活動。開展消費教育進企業(yè)、進市場、進景區(qū)、進商超、進鄉(xiāng)村活動,倡導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營,引導(dǎo)消費者依法維權(quán)。

七是開展放心消費示范單位創(chuàng)建。滿意消費長三角 放心消費在宣城為主題,推進放心消費創(chuàng)建提質(zhì)擴面,在行業(yè)、鄉(xiāng)村、街道(商圈)、市場主體中培育一批放心消費示范單位。

八是發(fā)布系列消費提示、警示。發(fā)揮環(huán)太湖毗鄰八市消費維權(quán)聯(lián)盟和皖南七市一體化機制,聯(lián)合發(fā)布消費提示、警示,引導(dǎo)消費者理性消費、科學(xué)消費。

二、2022年消費者權(quán)益保護情況

2022年,深入貫徹省委一改兩為會議精神,按照市委、市政府和省局的部署,統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展大局,加大監(jiān)管力度,提升監(jiān)管效能,消費環(huán)境更加安全放心。

強力推進放心消費創(chuàng)建,持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境。聯(lián)合市文旅、交通、經(jīng)信、郵政、銀保監(jiān)等部門開展放心食放心游、放心學(xué)放心e”、放心遞放心融(保)等行業(yè)創(chuàng)建活動,滿意消費長三角 放心消費在宣城創(chuàng)建工作取得顯著成效。寧國市獲得安徽省第一批放心消費示范縣創(chuàng)建單位,全市有12個村、2個街區(qū)、2家行業(yè)協(xié)會、11家企業(yè)獲得安徽省第一批放心消費示范單位。全市線下無理由退貨承諾實體店有767家,退貨數(shù)量7542件,退貨金額73.32萬元。3家企業(yè)獲得安徽省第一批線下購物無理由退貨承諾優(yōu)秀單位。在全市建立94個文明菜市消費維權(quán)服務(wù)站。牽頭聯(lián)合皖南其他六市,共同開展滿意消費長三角 放心消費在皖南創(chuàng)建活動,推進皖南地區(qū)消費環(huán)境建設(shè)。

始終堅持調(diào)處并重,持續(xù)提高投訴舉報辦理質(zhì)效。完善消費投訴舉報處理機制,按照市縣所三級職責分工,壓實屬地職責,對工單進行日看、周查、月結(jié)、季通報,定期發(fā)布12315投訴舉報咨詢情況分析報告。針對消費熱點和節(jié)日消費特點,發(fā)布消費警示20多次。積極推進在線消費糾紛解決(ODR),2022年新增ODR企業(yè)58戶,宣城八佰伴被評為全省二十佳ODR企業(yè)。2022年,全市12315熱線共接投訴舉報咨詢33901件,較去年同期相比上升26.88%。其中投訴10160件,舉報3527件,咨詢20214件。辦理12345政務(wù)熱線工單354件,現(xiàn)場接待消費者投訴咨詢578次,為消費者挽回經(jīng)濟損失427.11萬元。12315效能工作連續(xù)三年被省局評為先進單位。

深入開展民生領(lǐng)域鐵拳行動,持續(xù)加大執(zhí)法力度。強食品安全監(jiān)管,深入開展食品安全守底線、查隱患、保安全行動,共檢查食品主體38454戶,發(fā)現(xiàn)隱患風險13298個,完成處置13182個,查辦食品案件1768件。全面推廣食安封簽,全市共使用食安封簽785.5萬張。全市589家中小學(xué)、幼兒園食堂實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶監(jiān)管模式。嚴抓疫情防控,全力做好涉疫藥械和重點防疫物資保質(zhì)穩(wěn)價工作,落實藥店、餐飲戶疫情防控措施,共查處進口冷鏈食品案件23件,對41家藥店、15家餐飲單位予以停業(yè)整改,全市16543家餐飲服務(wù)場所、1018家藥店簽訂疫情防控承諾書。開展民生領(lǐng)域案件查辦鐵拳行動,共查辦案件2453件,案值1157萬元,罰款733萬元。

筑勢賦能市場主體發(fā)展,持續(xù)推進品牌升級。開展零距離全程代辦服務(wù),建立重點企業(yè)名錄庫180家,制定28項服務(wù)事項,為企業(yè)提供一站式、保姆式、全過程服務(wù)。舉辦宣城特色伴手禮評測活動,推薦27款產(chǎn)品參加第三屆安徽特色伴手禮評測7款產(chǎn)品參加長三角特色伴手禮巡禮活動。推薦38家食品企業(yè)申報創(chuàng)建食安安徽品牌。14家企業(yè)獲批2022年皖美品牌示范企業(yè)。81家企業(yè)評定為宣城市誠信企業(yè)。遴選6家宣城消費體驗館。

三、2023年重點工作

2023年,市場監(jiān)管系統(tǒng)堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的二十大精神,深化放心消費在宣城行動,優(yōu)化消費環(huán)境,提振消費信心,提升人民群眾消費領(lǐng)域的安全感、獲得感和幸福感。

(一)推動消費糾紛多元化解。強化宣傳教育,推進經(jīng)營者與消費者主動和解,督促經(jīng)營者落實主體責任,推動消費糾紛源頭治理,做到件件有著落、事事有回音。強化機制建設(shè),完善受理投訴、支持訴訟等工作機制,提高消費維權(quán)社會共治水平。

(二)推進消費品質(zhì)提質(zhì)增效。圍繞年主題,大力開展線上線下宣傳活動。深入推進消費教育基地建設(shè),重點向老年消費者、農(nóng)村消費者和未成年人傾斜,不斷提升各類消費群體依法維權(quán)意識。引導(dǎo)消費品質(zhì)提升,倡導(dǎo)簡約適度、綠色低碳的消費方式。結(jié)合消費集中時節(jié)、消費熱點,發(fā)布消費警示提示。

(三)推動放心消費升級擴面。強示范縣、示范鄉(xiāng)村、示范街區(qū)、示范景區(qū)創(chuàng)建,推動創(chuàng)建升級提效。打響滿意消費在皖南品牌。推進落實滿意消費長三角行動和異地異店線下退換貨活動,推進跨區(qū)域消費維權(quán)合作。
      主持人:今天的發(fā)布會到此結(jié)束,謝謝大家。

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