為貫徹落實自然資源部開展不動產登記隊伍作風常態化建設的部署安排，持續優化營商環境，提升不動產登記服務質效，近日，市不動產登記中心深入開展“一把手走流程”換位體驗活動，零距離了解辦事群眾在辦理不動產登記過程中的“堵痛難”問題，著力推動業務流程優化，提升群眾辦理不動產登記的便利度和滿意度。

在此次活動中，中心主任黃量以不同的身份進行體驗。一是以“我是辦事人”身份換位體驗，包括親身辦、代理辦、陪同辦、掌上辦，從事前咨詢到表格填寫，從排隊辦理到事項辦結，全程體驗辦事流程；二是以“我是登記人”身份換位體驗，面對面接待辦事群眾，從答疑解惑、直接受理，到后臺審核、登簿出證，全流程親自參與不動產登記業務辦理。

體驗辦事結束后，黃量對發現的問題和群眾反映辦證時的相關需求認真梳理，形成了問題清單，并及時召集相關窗口負責人進行研討，提出整改意見、落實責任科室（人）。她要求，一是對開展換位體驗活動發現的問題，結合群眾的意見建議，要以“刀刃向內”的決心，認真整改，不斷完善，促使不動產登記流程和服務雙提升。二是要以群眾體驗“好不好”、辦事效率“高不高”、工作人員業務“精不精”等服務細節為標準，持續優化服務舉措，提升政務服務水平。

換位體驗，換的是“位”，盡的是“心”，體現的是求真務實、群眾為先的作風。下一步，市不動產登記中心將常態化開展“換位體驗走流程”活動，不斷補短板、簡流程、強弱項，提升業務技能，增強服務意識，打造一支作風優良、業務精通、素質過硬、一心為民的不動產登記隊伍，讓群眾實實在在感受到不動產登記便民利民的“溫度”，不斷推動不動產登記工作邁向新臺階。