【負(fù)責(zé)人解讀】以政務(wù)服務(wù)“軟實(shí)力”打造營(yíng)商環(huán)境“硬名片”

——關(guān)于《宣城市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的政策解讀

黨組成員、副局長(zhǎng) 季韋 

2023年8月1日起，《宣城市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》正式施行。為貫徹落實(shí)《條例》中有關(guān)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的工作要求，宣城市數(shù)據(jù)資源局聚焦企業(yè)群眾所思所盼，堅(jiān)持一手抓改革，一手抓服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)迭代創(chuàng)新、提速提效，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“易辦”“快辦”轉(zhuǎn)變。具體來(lái)說(shuō)是在4個(gè)領(lǐng)域推行了13個(gè)辦和2個(gè)機(jī)制。

在優(yōu)化服務(wù)機(jī)制方面。我們推行簡(jiǎn)化辦，推行“多網(wǎng)合一”、“多審合一”、“多窗合一”、“多評(píng)合一”，2023年全市已有13個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)拿地即開(kāi)工。容缺辦，推行先辦后補(bǔ)“容缺受理”機(jī)制，今年以來(lái)全市辦理容缺受理事項(xiàng)1416件，提速達(dá)66%。免證辦，推進(jìn)企業(yè)和群眾辦事所需證照材料“免提交”，已實(shí)現(xiàn)522項(xiàng)電子證照替代實(shí)體證照，覆蓋了企業(yè)群眾日常生產(chǎn)生活需用到的90%以上證照，已覆蓋3929個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)用電子證照。

在擴(kuò)展服務(wù)半徑方面。深化“一網(wǎng)一門一次”改革，打造15分鐘政務(wù)服務(wù)便民圈。我們深化一門辦，全市8萬(wàn)余個(gè)（項(xiàng)）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳。就近辦，在全市7家農(nóng)商行、151個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的智能柜員機(jī)接入8大類38項(xiàng)全省通辦服務(wù)。幫代辦，全市設(shè)立109個(gè)“異地代收代辦”窗口，做到線下“收受分離、異地代收、就近可辦”。網(wǎng)上辦，全市7萬(wàn)余個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾一網(wǎng)在線申報(bào)、審批線上流轉(zhuǎn)、結(jié)果在線可查，網(wǎng)上平臺(tái)全網(wǎng)通辦率93.4%。自助辦，建設(shè)7×24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，推動(dòng)144項(xiàng)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全天候自助辦理。

 在延伸服務(wù)鏈條方面。我們推出智能導(dǎo)辦，在全國(guó)首創(chuàng)政務(wù)服務(wù)“最先一公里”，已累計(jì)上線483個(gè)場(chǎng)景，提供服務(wù)18.5萬(wàn)余次。一件事一次辦，完成33個(gè)省定“一件事一次辦”，自主探索10個(gè)“一件事一次辦”場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了平均環(huán)節(jié)和時(shí)間精簡(jiǎn)70%、材料精簡(jiǎn)30%、跑動(dòng)次數(shù)減少90%。服務(wù)地圖辦，搭建導(dǎo)航辦事平臺(tái)，關(guān)聯(lián)全市7.53萬(wàn)個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、3185個(gè)服務(wù)場(chǎng)所。

 在創(chuàng)新服務(wù)舉措方面。我們?cè)圏c(diǎn)宣企快辦，上線各類惠企政策660項(xiàng)，免申即享政策578項(xiàng)，2023年已兌付獎(jiǎng)補(bǔ)資金3.67億元，惠及企業(yè)5586家。換位體驗(yàn)，在全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)率先建立“換位體驗(yàn)走流程”工作機(jī)制，多渠道擴(kuò)面體驗(yàn)隊(duì)伍，市、區(qū)兩級(jí)公開(kāi)選聘“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”。數(shù)據(jù)賦能“無(wú)感辦”，推進(jìn)城鄉(xiāng)居民領(lǐng)取社保待遇和惠民政策補(bǔ)助資格“靜默認(rèn)證”改革，超5萬(wàn)名退休人員通過(guò)“無(wú)感辦”完成了養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證。“辦不成事反映”，暢通皖事通“碼上反映”及“辦不成事”窗口等線上線下反映渠道，實(shí)現(xiàn)“辦不成事”反映窗口市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系全覆蓋。 

下一步，宣城市數(shù)據(jù)資源管理局將以深度融入長(zhǎng)三角一體化發(fā)展為契機(jī)，抓住基礎(chǔ)支撐和應(yīng)用支撐兩個(gè)基本點(diǎn)，開(kāi)展基礎(chǔ)平臺(tái)能力、場(chǎng)景應(yīng)用成效、政務(wù)服務(wù)水平等領(lǐng)域提升行動(dòng)，著力推動(dòng)數(shù)字宣城建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展，為推動(dòng)宣城高質(zhì)量發(fā)展提供更大助力，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感！

（政策咨詢請(qǐng)聯(lián)系：政務(wù)服務(wù)管理科 曹藝紅 0563-3017026）