5月13日至17日，中央社會工作部副部長、國家信訪局局長李文章先后到安徽、河南調研信訪工作。李文章強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，全面落實《信訪工作條例》，著力推進信訪工作法治化，統(tǒng)籌抓好信訪問題源頭治理和受理辦理不規(guī)范信訪事項督辦，確保群眾的每一項訴求都有人辦理、每一項訴求都依法推進，切實維護人民群眾合法權益，以優(yōu)異成績迎接中華人民共和國成立75周年。

  在安徽，李文章先后到合肥市肥西縣信訪局、市綜治信訪中心、包河區(qū)煙墩街道濱湖惠園社區(qū)、濱湖世紀社區(qū)，省群眾來訪接待中心，桐城市社會矛盾糾紛調處化解中心、文昌街道西苑社區(qū)等地，了解各級各部門推進信訪工作法治化、深化信訪問題源頭治理、化解信訪突出問題和信訪信息化建設等方面情況，看望慰問信訪干部；召開座談會，聽取全省信訪工作情況介紹，交流意見建議。調研期間，與安徽省領導進行了深入交流。

  李文章對近年來安徽省信訪工作給予充分肯定。他指出，安徽省委和省政府對信訪工作高度重視，把信訪工作提上重要議事日程。省委和省政府主要領導多次作出批示，帶頭閱辦群眾來信，到矛盾集中的地方接訪下訪，省級分管負責同志定期召開專題會議，研究分析信訪形勢，推動重點工作落實，形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的信訪工作格局。全省各級各部門認真落實《信訪工作條例》、推進信訪工作法治化，制定印發(fā)《信訪事項受理部門負責程序推進工作規(guī)則》、《履行提出“三項建議職責”實施辦法》等多項規(guī)范性文件，推廣運用信訪工作法治化“路線圖”和工作指南，持續(xù)優(yōu)化完善信訪信息系統(tǒng)智能輔助功能，信訪工作法治化開局良好。特別是，省委和省政府印發(fā)實施《關于進一步健全民聲呼應工作體系更大力度解決群眾急難愁盼問題的意見》，構建完善“民聲呼應”辦理機制，扎實推進信訪問題源頭治理，把大量矛盾化解在基層屬地、化解在萌芽狀態(tài)，為確保安徽社會大局和諧穩(wěn)定和全國信訪形勢持續(xù)平穩(wěn)向好作出重要貢獻。

  李文章對安徽省信訪部門當前和今后一段時期信訪工作提出希望和建議。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，深刻把握信訪工作的政治性和人民性，深刻認識做好當前信訪工作的極端重要性，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力。要堅定不移全面推進信訪工作法治化，以自我革命精神破除思維定勢和路徑依賴，組織開展信訪業(yè)務規(guī)范化建設評查，持續(xù)加強信訪信息化建設，充分履行提出“三項建議”職責，確保信訪工作依規(guī)依法規(guī)范運行、信訪問題依法按政策得到解決。要統(tǒng)籌抓好信訪問題源頭治理和受理辦理不規(guī)范信訪事項督辦，堅持黨建引領基層治理，大力推動領導干部接訪下訪，充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會議作用，健全完善人民建議征集制度，拓展延伸社會力量參與信訪工作的制度化渠道，對應受理未受理、應辦理未辦理、辦理后仍重復信訪的事項開展集中督辦，最大限度地維護好人民群眾合法權益。要著力加強信訪部門自身建設和干部隊伍建設，結合正在開展的黨紀學習教育，加強全省信訪部門政治建設、思想建設、組織建設和作風建設，打造一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的高素質信訪工作隊伍，為信訪工作高質量發(fā)展提供堅強保障。

  在河南，李文章先后到鄭州市信訪局、惠濟區(qū)新城街道、金水區(qū)平安建設促進中心，省信訪局，開封市信訪局、平安建設促進中心、龍亭區(qū)大興街道、蘭考縣社情民意服務中心，安陽市信訪局等地，了解各級各部門在推進信訪工作法治化、深化信訪問題源頭治理、化解信訪突出矛盾等方面情況，看望慰問信訪干部。召開座談會，聽取全省信訪工作情況匯報和意見建議。調研期間，與河南省領導進行了深入交流。

  李文章對近年來河南省信訪工作給予充分肯定。他指出，河南省委和省政府十分重視信訪工作，省委和省政府主要領導定期召開專題會議分析研判形勢，深入矛盾突出的地方調研指導、接訪下訪，帶頭包案化解疑難復雜信訪事項，省級分管負責同志主動靠前指揮，協(xié)調化解信訪突出問題，黨對信訪工作的領導全面加強。全省各級各部門全面落實《信訪工作條例》，扎實推進信訪工作法治化，制定實施河南省信訪事項復查復核工作規(guī)程、聽證工作規(guī)程等20余項規(guī)范性文件，積極推廣使用信訪工作法治化“路線圖”和工作指南以及分領域“導引圖”，強化與各級紀委監(jiān)委和巡視組的聯(lián)合監(jiān)督，信訪工作法治化高質量推進。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，依托信息化、智能化手段持續(xù)深化訪調對接，一體抓好矛盾排查、接訪下訪、風險預警、化解穩(wěn)定等工作，形成了一些有河南實踐特色的信訪工作經驗。

  李文章對河南省信訪部門當前和今后一段時期信訪工作提出希望和建議。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，深刻認識做好當前信訪工作的極端重要性，自覺地在大局中思考、謀劃和推動信訪工作，確保黨中央、國務院關于信訪工作的決策部署落地見效。要在全面推進信訪工作法治化上持續(xù)發(fā)力，建立健全信訪部門與政法部門定期例會溝通、問題線索溝通移交處理等制度機制，完善受理辦理、轉辦督辦、依法處理、監(jiān)督問責、秩序維護等程序環(huán)節(jié)，加大對不履行或者不正確履行信訪工作職責的追責問責力度，確保群眾的每一項訴求都有人辦理、依法推進。要抓好信訪問題源頭治理和受理辦理不規(guī)范信訪事項督辦，大力推動領導干部接訪下訪，深入開展人民建議征集工作。要加強信訪部門自身建設和信訪干部隊伍建設，認真組織開展黨紀學習教育，堅決糾治形式主義、官僚主義，切實為基層減負，大力弘揚提高效率、轉變作風、服務基層和群眾之風，為信訪工作高質量發(fā)展提供更加堅強的組織保障。