市政務(wù)服務(wù)“最先一公里”作為宣城“城市大腦”建設(shè)的重要成果，自上線以來，獲得了群眾良好的反映，切實(shí)解決了群眾辦事開頭難的問題，近日，引導(dǎo)場景也由“最先一公里”發(fā)布會時(shí)的20個(gè)新增到82個(gè)。截至目前，該平臺服務(wù)群眾已超過6萬人次。

在辦事前，市政務(wù)服務(wù)“最先一公里”為群眾提供體貼專業(yè)的主動服務(wù)，避免申請人對材料理解不清、政策依據(jù)理解不透而造成的辦事障礙，讓申請人能夠享受到高效便捷的政務(wù)服務(wù)。該平臺主要包含兩個(gè)板塊：一是“我問你答”，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以線上情景引導(dǎo)的方式，按照辦事人需求量身定制專屬化的辦事指南，讓辦事群眾一目了然。二是“你答我改”，堅(jiān)持利企便民，對企業(yè)和群眾準(zhǔn)備的申請書材料進(jìn)行“線上閱卷”，幫助提交申請一次通過。

新上線的高頻事項(xiàng)場景中，“企業(yè)注銷一件事”“船舶所有權(quán)登記”“殘疾人證新辦”“建筑工地施工許可證核發(fā)”“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保區(qū)外住院非即時(shí)結(jié)報(bào)費(fèi)用報(bào)銷受理登記”等為辦事群眾帶來了極大的便利。

“最先一公里”基于主動式服務(wù)理念，著力打造宣城“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”品牌。未來，該應(yīng)用將持續(xù)聚焦解決群眾政務(wù)辦事“服務(wù)事項(xiàng)定位難、申請材料準(zhǔn)備難、申請表單填寫難、辦事流程走通難”等問題。